首页/天顺娱乐挂机/首页2020年是特殊的一年。今年，全国自然教育网络于2月、10月分别开展了自然教育行业调查。

　　两次调查采取线上问卷、电话访谈的方式，分别调研了246家、165家自然教育机构，参与调查的机构/个人涵盖了除新疆、西藏、香港外全国31个省市自治区。调查基于突发事件展开，准备、调研设计时间仓促，调研周期较短，样本的范围、调查方式选用具有一定局限性。第一次调研基于疫情爆发阶段，以最快的速度呈现疫情对自然教育行业带来的直接影响、预期及应对建议；第二次调研基于疫情常态化，在第一次调研的基础上由全国自然教育网络行业发展调研小组主持，主要总结疫情对于自然教育行业产生的真实及潜在影响，梳理有效应对措施，从而尽可能准确的反映当前我国自然教育的发展现况及经验，提供有价值的参考建议。

　　其中第二次自然教育调查仍在进行中，本文呈现的第二次调研的数据分析截止于2020年9月30日，最终报告欢迎持续关注。

　　《中国绿色时报》始终密切关注中国自日然教育行业发展，现从调查报告中掇箐撷华，以飨读者。

　　第一次调研报告显示有超过60%的机构认为疫情对其产生了负面影响，仅有30%左右的机构认为，疫情给其带来的更多的机遇，在第二次调查报告中显示疫情带来机遇的积极态度增加了5%，随着新冠疫情常态化防控，积极影响正在逐步呈现。近4成的受访机构表示自己有机会尝试拓展现有的业务类型，增加新的业务方向，疫情缓和之后，其客户量和课程订单都有所增加，甚至有些机构的业务量超过了往年同时期的业务。

　　数据显示，在机构的运营管理方面，超过4成机构出现延迟复工情况，复工时间与往年相比推迟1-6个月，但在疫情当中，也出现了新的工作和服务方式，如线上远程协作、共享员工等，这些新的协作方式，对于工作量、工作效率和工作质量都带来全新的挑战。此外，疫情期间自然教育机构也根据自身情况，做出调整员工数量的行动，在疫情较为紧张的1-6月份，超过三分之一(33.79%)的机构选择了适当减员，而在疫情趋向常态化的7-8月份，近3成（28.88%）机构选择适当增员，以满足骤增的暑期自然教育活动需求。

　　在业务开展方面，绝大多数的机构都报告，在疫情期间国内外的活动都受到了严重的影响。截至调查结束之前，机构的业务范围聚焦于省内，本地的业务增加了13.9%，出省及出国的业务分别减少了8.45%、5.45%，这种业务范围的变化是十分明显的，尤其是对以国际游学为主要收入来源的机构产生影响更加巨大。

　　除了业务范围的变化，机构所开展的活动次数也明显减少，2020年2月疫情初期时，参与调查的249家机构受疫情影响取消或推迟的活动/课程数量达5080场，其中受疫情影响取消或者推迟的活动/课程中位数为5场，受影响的活动/课程100场及以上的有17家机构，占7%。

　　在参与人数方面，疫情期间活动的参与人次明显降低，暑期期间参与人次有所回升，其具体表现为往年自然教育机构全年参加活动的人次主要集中在1000-5000人次（16.89%），新冠疫情期间1-6月份参加活动的人次为1-10次（22.62%），暑期（7-8月）参与活动的人次为100-500人次（30.25%）。暑期自然教育机构业务的回升，或可以适当弥补新冠疫情带来的影响。

　　随着活动范围的变化，活动数量减少及参与人数降低，导致机构的运营收入受到影响，财务状况堪忧。其具体表现在两个方面：一是收入来源的减少。数据显示，以课程方案为收入来源的机构占比明显减少（减少了9.53%），其他组织的辅助、线上课程略微增加（增加了1%-2%），无资金注入的比例显著增加（6%），总体呈现出来源减少的情况。二是盈利情况不理想。参与调研的机构中，2020年1-6月仅有17.44%机构为盈利状态，7-8月增加到29.15%，而2019年机构报告的盈利比占53.69%。2020年1-6月有50.13%的机构处于亏损状态，7-8月降低到35.96%，2019年同时段亏损仅为25.06%。将两年的盈亏状况相比，可以看出疫情确实对机构的财务产生了严重的影响，但疫情转好，为自然教育机构提供了喘息的机会，有一定数量的机构利用暑期实现扭亏为盈。

　　疫情带来巨大挑战，自然教育行业不会坐以待毙，各个机构都采取了相应的措施以应对不断变化的环境，积累有效的经验。数据表明，在应对疫情的有效措施中，近六成（57.2%）的机构认为进行“更多课程设计研发”效果显著，近四成的机构则认为加大自媒体传播力度，在线上吸引更多的客户是有效的应对措施，也有约三分之一的机构转而更加重视内功修炼，进行运营管理优化和战略调整。

　　通过问卷调查和深入访谈，报告梳理了自然教育机构应对疫情挑战的有效措施，总结经验发现，多数机构都选择扩展新的业务模式，最为明显的是由线下活动转变为线上内容。除了开展线上课程外，启动线上商城和售卖文创产品也是有效的应对方式。与过往相比，机构更加注重增加知识产出的比重，由原来单一的自然教育活动输出转变为“自然教育+”的产品研发模式，构建一个综合性的产品结构。疫情期间，机构也擅于向自身外的机构寻求合作，行业内部联盟的现象较为突显，聚合本地自然教育机构，共同探讨，分享资源，共渡难关。机构也尽最大努力，充分利用行业外部资源，与其他行业（学校、企业、旅行社等）进行跨界合作。

　　除了重视产品输出和跨界合作外，客户维护也是疫情期间的重要工作，机构大多通过提供公益课程、资讯分享、社群活跃等增加客户黏性。

　　以凡朴农场研学为例，凡朴研学在疫情一开始，就以最快的速度建立了线上商城，通过农产品反哺之前庞大的C端客户群。还重构了产品体系，例如将原本固定在农场的自然教育场地分享到每个客户家里，即快递给每个客户家庭“一米菜园”，一米菜园由50cm×50cm的4个盒子组成，它同时结合9个课程，从家庭堆肥，到播种育苗，到最后的收获都有课程指导，效果十分显著。

　　再以鸟兽虫木自然保育中心为例，鸟兽虫木以开展境外生态旅行为主，疫情期间受到巨大冲击，在境外疫情肆虐、国内相对受控的情况下，将重点转向境内生态旅行，抓住周末和假期开展活动。同时积极拓展外部合作，与政府部门对接承接了洪湖公园自然教育中心的运营，获得了持续开展自然教育活动的基地。当然，最重要的一点还是与客户保持持续不断的联系，推出一系列免费的线上课程，邀请行业大咖分享跟生态旅行有关的自然故事，在疫情期间保持跟客户的良好互动。

　　在每个机构都努力控制风险的同时，一些平台性的组织也站在更高的行业角度，运用更宏观的视野进行有效的尝试。全国自然教育网络（CNEN）作为一个致力于持续促进自然教育行业良性发展的平台，在疫情期间快速展开调研，以最快速度反映疫情对行业的影响，分享有效的应对措施，汇聚行业力量共商良策，共渡难关。全国自然教育网络针对现实情况设计开展了“约会大自然”活动，组织自然教育机构为抗疫期间辛勤工作的医护人员、社区的一线工作人员提供自然教育公益服务，缓解高压下带来的精神紧张，让自然教育为社会抗疫贡献力量，取得了良好的社会效果。

　　回望过去，疫情既给行业带来了严峻的挑战，也带来了巨大的机遇，疫情引发了公众的思考，人们开始增加对自然的关注，也开始关注人与自然的关系和互动。自然教育行业走过了艰难的2020年，这一路既是对行业的考验，也为行业带来了新的发展契机，更为行业深入发展提供现实基础。总结2020年的关键词，最突出是“变化”， 2020年许多事情都发生了变化，我们身处的不管是国内环境还是国际环境，都发生着巨大的变化，在这种变化之下自然教育的韧性体现得淋漓尽致，行业发展的春天也偶有风雨，只有通过充分掌握外部环境变化和内部环境现状，将二者有机结合，才能促使行业应时而变，蓬勃发展。而我们也相信，以使命驱动为主的自然教育在韧性与灵活性的加持下，将积蓄力量，破茧新生，乘风破浪，迈向充满期待的未来！

　　“我们上半年经历了史上最短的学期——7天，面对这样的压力，我们做出了突破性的决定，我们决定把老师送到家里去，送到大自然中去，开展了入户教学，这带来了前所未有的力量和开放。”

　　“疫情暴发，寒假课程取消、春季课程预收款退款，现金流压力大；但从六月份开始，逐步恢复活动，基本弥补了上半年的亏损……作为创始人，我也在思考，如果疫情等不可抗力再来，只能直面损失的方式是否可持续，但无疑的是客户看中我们的最大价值是：我们老师陪伴孩子在大自然中成长。”

　　“疫情最严重的1-5月份，业务无法开展，我们整个团队就花了一个月的时间，在自然教育中心里面一起生活、一起劳动，一起梳理，超越工作的合作，让团队内部自我沉淀，蓄力待发。应对变化，我们的能力变得更加灵活，更加有力量。”